Trzy dokumenty, jeden raz

Weryfikacja konta w Bingoal Casino

Sprawdzenie tożsamości wynika z warunków licencji i zwykle zajmuje 26 godzin, po czym wypłata rusza bez dodatkowych pytań.

Rozpocznij weryfikację

Licencja OGL/2009/3997/861Wydana przez Gaming Control Board Curaçao, audyt GLI i iTech Labs

Wiesz, czego się spodziewać

Kontrola, która odblokowuje wypłaty

Działamy według stałych zasad: każdy gracz przechodzi tę samą procedurę, bez wyjątków i skrótów.

Podmiot sprawdzający

Bingoal Casino N.V.

Licencja i organ

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2009/3997/861

Czas rozpatrzenia

26 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Zaczynasz od dokumentów

Od zdjęcia do zatwierdzenia

Porządek w krokach zmniejsza liczbę poprawek, a zgłoszenie trafia od razu do zespołu weryfikacji.

Sekcja dokumentów w profilu

Zaloguj się i otwórz sekcję dokumentów w swoim profilu. Zanim cokolwiek dodasz, sprawdź, czy w ustawieniach widnieje aktualny adres zamieszkania.

Czy cały dokument jest w kadrze?

Dodaj skan dowodu osobistego lub paszportu. Upewnij się, że wszystkie cztery narożniki są widoczne, a dane nie odbijają światła lampy.

Czy widać pełny numer rachunku?

Dołącz zrzut ekranu z konta płatniczego użytego do wpłaty. Musi na nim być widać Twoje imię, nazwisko oraz numer rachunku w całości.

Przed decyzją i po niej

Po wysłaniu plików czekaj na potwierdzenie, które zajmuje do 26 godzin. Nie dodawaj tych samych zdjęć ponownie, bo wydłuża to kolejkę Twojego zgłoszenia.

Czysta teczka

Dokumenty potwierdzające tożsamość

Przydaje się w chwili, gdy ekran prosi o pliki, a Ty nie wiesz, co dokładnie pokazać.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaimię, nazwisko i datę urodzenia

Wymagany widokcztery narożniki, brak odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania i jego aktualność

Wymagany widokdane zgodne z profilem, czytelna data

Zrzut ekranu z konta płatniczego

Co potwierdzawłaściciela rachunku i numer konta

Wymagany widokimię, nazwisko i pełny numer rachunku

Powody odrzucenia i poprawki

Sprawdź datę przed wysyłką. Dowód po terminie ważności nie potwierdza już tożsamości, dlatego dział weryfikacji odsyła taki skan bez rozpatrywania. Zrób zdjęcie dokumentu z aktualną datą ważności Wyślij nowy skan na [email protected]

Czy kadr obejmuje cały dokument? Rozmazany kadr albo ucięta krawędź nie pozwalają odczytać numeru dokumentu, więc weryfikacja nie ma czego porównać z kontem. Połóż dokument na płaskim, równo oświetlonym blacie Uchwyć całe cztery narożniki w kadrze

Zbyt dawny rachunek. Potwierdzenie adresu sprzed kilku miesięcy nie odzwierciedla obecnego miejsca zamieszkania, a właśnie ten adres jest sprawdzany. Weź rachunek lub wyciąg z bieżącego okresu Sprawdź, czy imię i adres są czytelne

Zyskujesz jasność co do pochodzenia wpłat

Bingoal Casino działa na podstawie licencji OGL/2009/3997/861 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. Ten regulator wymaga, by operator znał pochodzenie środków wpłacanych na konto. Kontrola źródła środków jest więc rutynowym obowiązkiem licencyjnym, a nie zarzutem wobec gracza.

Z tego zestawu wystarczy zwykle jeden dokument pasujący do Twojej sytuacji.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę
PIT lub rozliczenie roczne
wyciąg z konta płatniczego
dokument potwierdzający sprzedaż składnika majątku

Moment, w którym pojawia się prośba

Kiedy padnie prośba o dokumenty?

Wiesz już, że prośba nie spada bez powodu, lecz wiąże się z konkretnym krokiem.

Zgłoś wyższy limit

Podniesienie limitu depozytów zmienia skalę gry, więc licencja wymaga potwierdzenia tożsamości i adresu przed zatwierdzeniem nowego pułapu.

Pewność co do rachunku

Nowa metoda płatności to nowy rachunek, dlatego prosimy o zrzut ekranu z konta płatniczego, by potwierdzić, że należy do Ciebie.

Wypłata przed weryfikacją

Przed pierwszą wypłatą licencja wymaga pełnej weryfikacji, więc prosimy o dowód lub paszport oraz potwierdzenie adresu zamieszkania.

Odczytaj skalę swojej wpłaty

Nietypowo wysoka wpłata lub wypłata odbiega od Twojej dotychczasowej aktywności, dlatego prosimy o dokument opisujący źródło tych środków.

Spokój przed wypłatą

Najczęstsze pytania o kontrolę konta

Zbiera w jednym miejscu odpowiedzi na pytania, które pojawiają się, gdy weryfikacja trwa.

Czy zdjęcia dokumentów mogę zrobić telefonem zamiast skanem?+

Tak, zdjęcie z telefonu wystarczy, jeśli wszystkie cztery rogi dokumentu są widoczne, a dane czytelne. Wyłącz lampę błyskową, połóż dokument na równym tle i unikaj cienia od ręki. Plik zapisany w ten sposób trafia do sekcji dokumentów w Twoim profilu jak każdy skan.

Na jakiej licencji działa to kasyno i kto je nadzoruje?+

Licencję numer OGL/2009/3997/861 wydał Gaming Control Board Curaçao. Operatorem jest Bingoal Casino N.V. z siedzibą przy Heelsumstraat w Willemstad, a numer spółki to 498698. Nadzór nad grą prowadzi więc regulator z Curaçao.

Czy po zatwierdzeniu konta będę musiał przesyłać te same dokumenty ponownie?+

Nie, raz zatwierdzone dokumenty nie są przesyłane kolejny raz przy każdej wypłacie. Kasyno może poprosić o nowe zdjęcie, gdy dokument traci ważność, zmieniasz adres zamieszkania albo zmienia się metoda płatności. Taki powód zawsze otrzymasz w wiadomości od zespołu.

Co zrobić, gdy mój dokument został odrzucony?+

Odrzucenie zawsze ma podany powód, najczęściej jest nim nieczytelne zdjęcie albo zasłonięty fragment. Zrób nowe zdjęcie przy lepszym świetle, bez odblasków i bez przycinania krawędzi, i wgraj je od razu w to samo miejsce. Przy pytaniach napisz na adres [email protected].

Ile czeka się na wynik sprawdzenia dokumentów?+

Zespół kończy sprawdzenie w ciągu 26 godzin od otrzymania kompletnych plików. Większość zgłoszeń kończy się szybciej, gdy wszystkie trzy rodzaje dokumentów są czytelne już za pierwszym razem. Zanim napiszesz do nas, sprawdź, czy niczego nie brakuje.

W którym momencie muszę mieć zamkniętą weryfikację?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wynika z warunków licencji. Kasyno może jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Wtedy w profilu pojawia się informacja o oczekującym sprawdzeniu.

Po co kasyno pyta o źródło moich środków?+

To rutynowy wymóg licencji w ramach przepisów AML, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Pytanie ma pokazać, skąd pochodzą środki, którymi grasz, i dotyczy każdego gracza w podobnej sytuacji. Odpowiedź zostaje w dokumentacji konta i nie wpływa na Twoje limity.